Внедрение электронной очереди в Липецкой областной больнице

В рамках проекта «Вежливая регистратура» компания ГК "Safe Logic" успешно реализовала проект по внедрению системы управления очередью, а также электронно-информационного стенда.

Основными задачами данного проекта стали:

• оптимизация работы персонала;

• распределение потока посетителей;

• снятие части нагрузки с персонала за счет самостоятельного использования посетителями информационными ресурсами больницы;

• увеличение производительности труда;

• планирование работы сотрудников.

В ходе реализации проекта было выполнено:

• внедрение ПАК электронная очередь Germes.QMS;

• настройка функционирования программного обеспечения электронной очереди с имеющейся медицинской информационной системой;
• установка и настройка электронно-информационного стенда;
• обучение сотрудников работе системы.

Для удобства посетителей на главном информационном табло реализовано голосовое оповещение пациентов о вызове.
В результате внедрения электронной очереди заметно снизилось время ожидания посетителей, уменьшилось количество конфликтных ситуаций за счет регулирования порядка очередности посетителей, что в свою очередь привело к значительному снижению уровню стресса у персонала и посетителей. В свою очередь это позвонит поддерживать высокий уровень обслуживания в больнице.

Подробнее о проекте: